Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação de nossas clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e eficiente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual de moda feminina.

Condições Gerais

• Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produto em perfeito estado: a peça deve estar intacta, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Produtos não elegíveis: roupas sob medida, peças íntimas e acessórios que tenham sido usados ou lavados não poderão ser trocados ou devolvidos.

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde instruções de envio; as trocas devem ser feitas com o produto na embalagem original, acompanhada de nota fiscal.
3. Envie o produto para o endereço fornecido, usando uma forma de envio com rastreamento.

Prazo para processamento

• Após o recebimento do produto, nossa equipe analisará o item em até 5 dias úteis.
• Se aprovado, o crédito será processado em até 3 dias úteis, podendo ser devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra ou como crédito na loja.

Troca por outro produto ou reembolso

• Troca: você pode escolher outro produto de valor igual ou inferior, ou pagar a diferença.
• Reembolso: será realizado integralmente, incluindo o valor do frete, caso a devolução seja por motivo de defeito ou erro nosso.

Dicas importantes

• Sempre conferir as políticas antes de realizar a solicitação.
• Guardar a nota fiscal e a embalagem original até a confirmação do processamento.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco!